في IDIKCo، نسعى لرضاك التام عن كل عملية شراء. يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية:

شروط الإرجاع

يحق لك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وبكامل تغليفه وملحقاته الأصلية.

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات الشخصية (مثل بعض منتجات التجميل والعناية الشخصية) بعد فتحها أو استخدامها.

المنتجات الإلكترونية التي تم تشغيلها أو تركيبها.

المنتجات المخصصة أو حسب الطلب.

أسباب الإرجاع المقبولة

المنتج تالف أو به عيب مصنعي.

استلام منتج مختلف عن الذي طلبته.

تغيير الرأي (مع مراعاة الشروط أعلاه).

تكلفة الإرجاع

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر (منتج تالف أو خاطئ)، نتحمل كامل تكلفة الإرجاع.

إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأيك، يتحمل العميل تكلفة إرجاع الشحن.

كيفية إرجاع المنتج

تواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الطلب عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

أرسل لنا صور واضحة للمنتج والفاتورة.

سنوجهك بخطوات الإرجاع ونرسل لك عنوان الإرجاع.

بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم برد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل (باستثناء رسوم الشحن إن لزم الأمر).

ملاحظات هامة

لا يمكن إرجاع الطلب بعد استخدامه أو إزالة الملصقات أو تغيير حالته.

بسبب سياسة الدفع عند التسليم، سيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المُعاد في حال الإرجاع بسبب تغيير الرأي.

نحتفظ بحق رفض أي إرجاع لا يتوافق مع الشروط أعلاه.